1. Introducción
Las presentes condiciones generales y particulares de contratación, resultan aplicables a los servicios jurídicos online descritos y prestados a través del Sitio Web https://adenda.net/ (En adelante, “Los servicios jurídicos online”).
Sin perjuicio de lo anterior, resultarán de aplicación complementaria y/o subsidiaria a las presentes condiciones generales y particulares, las condiciones generales de uso publicadas en la Web del Titular (“Aviso Legal y Política de privacidad y tratamiento de datos de carácter personal”), en todo aquello que no se contradiga con el presente documento.
2. Objeto contractual
Los servicios jurídicos online prestados por el Titular del Sitio Web, se configuran como un arrendamiento de servicios de asesoramiento y asistencia jurídica, prestados por vía telemática, a cambio de los precios y condiciones señalados en la propia Web para cada producto y/o servicio.
3. Contenido de los servicios
El titular del sitio Web presta los siguientes servicios:
3.1. “Servicio de Consulta Jurídica”
El titular del sitio Web podrá modificar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, la relación de servicios online, así como su contenido y precios, sin que esta decisión afecte con carácter retroactivo a los servicios ya contratados por el Usuario-cliente con anterioridad a los cambios mencionados, en cuyo caso sus derechos serán respetados.
El Cliente podrá contratar cualquiera de los servicios de asesoramiento jurídico, siempre que verse única y exclusivamente sobre las materias y ramas del Derecho relacionadas y publicadas en el sitio Web.
3.1.1. “Servicio de Consulta Jurídica”:
Por medio de este servicio, el usuario-cliente podrá realizar una consulta jurídica sobre una duda o problema legal, mediante el pago de la contraprestación señalada y publicada en el sitio Web.
Dicha consulta, una vez realizada, dará derecho a obtener por parte del Titular del sitio Web, una respuesta legal a la misma, en un plazo máximo de 48 horas. Dicho plazo comenzará a contar desde que se haya verificado por parte del Titular del Sitio Web, el pago del servicio contratado (a través de los sistemas de pago habilitados al efecto), excluyéndose además de dicho cómputo los días inhábiles (sábados, domingos y festivos). El usuario-cliente podrá contratar el servicio de consulta jurídica online en cualquier momento. Si la contratación del servicio fuese efectuada en la franja horaria comprendida entre las de 20.30 horas del día de contratación y las 09:00 horas del día siguiente (ambos, en días laborables), se entenderán presentadas (a efectos del cálculo del plazo máximo de respuesta de 48 horas), al siguiente día hábil a las 09:00 horas. Así mismo, las consultas jurídicas online contratadas en sábados, domingos, o en festivos, se entenderán presentadas al siguiente día hábil a las 09:00 horas.
Así mismo, una vez remitida la respuesta legal por parte del titular del Sitio Web al usuario-cliente, éste tendrá derecho a obtener hasta dos aclaraciones sobre la respuesta dada.
En tal sentido, la consulta deberá consistir en una cuestión concreta, relacionada con las materias y ramas del Derecho publicadas en el sitio Web. En cualquier caso, la consulta y su respuesta se limitará al Derecho Nacional, o derecho de la Unión Europea aplicable en España.
La forma de contestación, se realizará mediante correo electrónico que el Titular del sitio Web remitirá al usuario-cliente a la dirección de correo electrónico facilitado al efecto por el mismo, al momento de la contratación. Cada consulta será resulta por nuestro equipo de abogados en un plazo máximo de 48 horas.
Para ello, le enviaremos un correo electrónico con la solución detallada a su problema, con indicación de la legislación aplicable y las posibles alternativas al mismo, en un formato de INFORME EJECUTIVO, que irá firmado siempre por un abogado ejerciente en uno de los Colegios Oficiales de España.
El servicio de “Consulta Jurídica Online” no incluye los siguientes servicios:
- Consultas de especial complejidad, que requieran estudio de antecedentes y documentos.
- Redacción o revisión de contratos y/o documentos complejos, informes o dictámenes.
- Actuaciones judiciales o extrajudiciales, de ningún tipo.
El Usuario-cliente se obliga a utilizar el servicio contratado, de conformidad con la ley y con las presentes condiciones particulares, así como de utilizar la respuesta legal dada de una forma diligente y correcta. Asimismo, el cliente-usuario se compromete, en particular y con carácter enunciativo -y no exhaustivo-, a no utilizar el Servicio con el propósito de captar u obtener datos o difundir mensajes con finalidad publicitaria, así como transmitir o poner a disposición de terceros la información, mensajes, gráficos, archivos de sonido y/o de imagen, fotografías grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material, que, de cualquier forma, incurran en alguna de los siguientes supuestos:
- Sean ilícitos.
- Contravengan los derechos de propiedad intelectual o de propiedad industrial o de cualquier otra naturaleza perteneciente a terceros.
- Incorporen materiales violentos o pornográficos.
- Incorporen virus u otros elementos físicos o electrónicos que por su naturaleza o por sus características (tales como configuración, formato, extensión, etc.) puedan dañar, impedir o dificultar la normal utilización del Servicio, de los equipos y soportes informáticos, así como de los archivos y toda clase de contenidos almacenados en los citados equipos informáticos.
El titular del sitio Web NO asumirá ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier clase que pudieran derivarse a la utilización del servicio por parte de los usuarios contraviniendo lo establecido en las presentes condiciones particulares, o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información y datos que los usuarios proporcionen al momento de la contratación acerca de sí mismos.
Igualmente, el titular del sitio Web NO asumirá ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier clase que pudieran derivarse la interceptación, eliminación, alteración, modificación o manipulación por parte de terceros no autorizados de las comunicaciones de cualquier clase que los usuarios transmitan o reciban a través del servicio (En particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero o invención de una personalidad específica efectuadas por un usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través del servicio).
4. Contratación, pago y facturación
La contratación de cualquiera de los servicios jurídicos online descritos, y su forma de prestación, será telemática. En todo caso, el cliente también podrá solicitar, en sustitución del envío del INFORME EJECUTIVO, una cita personal con el abogado, de una duración de 45 minutos en su despacho profesional, sito en Vigo, en la calle República Argentina 20-6º, oficina 35, dentro de las disponibilidades horarias del abogado asignado.
Para proceder a la contratación, el Cliente, debe elegir cualquiera de los servicios jurídicos online ofrecidos, incorporándolos al carrito de la compra. A continuación, deberá seleccionar la cantidad de servicios a prestar (1,2,3,…) y proceder a finalizar la compra. Debajo del botón finalizar la compra, aparecerá la cantidad total, con el desglose de los impuestos aplicables (fundamentalmente el Impuesto sobre le Valor Añadido – IVA, que es el 21% del precio del servicio -base imponible-).
En la siguiente pantalla, el Cliente deberá completar los datos de facturación. Una vez cubiertos estos, de los que algunos son obligatorios, se pasará a la pantalla para efectuar el pago.
4.1. Forma de pago
Para proceder al pago, el Cliente deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestren en la página correspondiente del sitio Web.
Antes de proceder al pago de aceptar las presentes condiciones de venta de servicios, y posteriormente, debe clicar sobre el botón de pago.
El pago del precio de los servicios podrá realizarse mediante las siguientes formas de pago:
- Puedes pagar de manera rápida y segura con su cuenta PayPal, sin compartir información financiera con el prestador del servicio. En tal caso, serás redirigido a las páginas seguras de PayPal, donde deberá introducir las credenciales de su cuenta PayPal y aceptar el cobro.
Luego será devuelto a la página de confirmación del sitio Web, donde podrá confirmar el estado del pago. PayPal emplea una tecnología avanzada para mantener la seguridad de su información. Además, al enviar un pago con PayPal, el titular del sitio Web, nunca accederá a su número de su tarjeta ni cuenta bancaria. Podrá obtener más información sobre este sistema de pago en el sitio web:www.paypal.es
Además, Paypal le permite pago con tarjetas de crédito o débito u otras formas de pago que en cada momento se indiquen en la web de Paypal, y sin necesidad de estar registrado con Paypal.
Si desea enviarnos información adicional, puede hacerlo a través de nuestra dirección de correo electrónico de contacto.
El titular del sitio Web se reserva el derecho de rescindir la contratación de arrendamiento de servicios jurídicos en caso de uso fraudulento de tarjetas de crédito/débito, o de la cancelación automática de la operación de pago por motivos ajenos al mismo, sin perjuicio de las responsabilidades civiles y penales que se deriven de este hecho
Una vez que el Titular del sitio Web haya verificado el pago del servicio elegido, será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente, una confirmación de la contratación efectuada, que servirá como justificante de la operación (“Justificante de contratación”), momento a partir del cual la contratación se entenderá perfeccionada y comenzará a surtir efectos. Junto con dicha confirmación, será remitida al Cliente una copia de las presentes condiciones, y de las demás políticas en su caso;
4.2. Factura
La confirmación de la contratación, y su justificante no tendrán validez como factura.
En todo caso, el Titular del sitio Web procederá al envío de la factura a través de correo electrónico al Cliente en los siguientes plazos legales:
- Si el destinatario de la operación no es empresario ni profesional, la factura deberá expedirse y enviarse en el momento en que se realice la operación, esto es, la prestación del servicio.
- Si el destinatario de la operación es empresario o profesional, la factura deberá expedirse antes del día 16 del mes siguiente a aquél en que se haya producido el devengo del Impuesto correspondiente a la citada operación, incluidas las facturas recapitulativas. El plazo de envío es de un mes a partir de la fecha de su expedición
A partir de este momento, y dentro del plazo máximo de 48 horas, el Cliente recibirá la respuesta legal a la consulta planteada en su correo electrónico.
El Cliente acepta y entiende que los servicios contratados lo son a cambio de un precio establecido, a través de oferta pública incluida en el propio Sitio Web. El precio de los servicios jurídicos contratados por el cliente, vendrán preestablecido en el sitio Web, y deberán ser aceptados por el cliente con carácter previo a la contratación, en virtud de la oferta comercial realizada. Se incluyen en dicho precio final, que en será fijado en EUROS (€), los impuestos indirectos aplicables, todo ello sin perjuicio de su desglose correspondiente.
El pago del precio para los distintos servicios jurídicos, no da al CLIENTE ningún otro tipo de derecho que no sea el determinado en las presentes condiciones generales de contratación, y en su caso en las condiciones particulares de cada servicio.
En el caso de que la consulta planteada por el CLIENTE, no venga predeterminada en la relación de las materias y ramas del Derecho publicadas en el sitio Web, o bien exceda del contenido propio del servicio contratado (en atención a las presentes condiciones particulares), el titular del Sitio Web lo advertirá con carácter previo a la prestación del servicio, mediante el envío de correo electrónico al cliente, y en el mismo proporcionará al cliente un presupuesto adecuado a la consulta o servicio solicitado.
Dicho presupuesto ha de ser aceptado y abonado por el cliente de manera previa al inicio de la prestación del servicio jurídico, y reflejará tanto el contenido de la prestación objeto de la contratación, como el precio del mismo.
5. Ámbito de actuación
La prestación de servicios jurídicos online se desarrollará exclusivamente para el territorio de la Unión Europea, y para consultas y circunstancias a las que les sea aplicable la ley española, siempre que su conocimiento corresponda a los jueces, tribunales u órganos administrativos que puedan corresponder en territorio nacional.
El contenido del asesoramiento y asistencia jurídica prestada al CLIENTE no podrá ser empleado para usos distintos del estricto aprovechamiento personal del mismo por el CLIENTE. La difusión pública del asesoramiento jurídico prestado requerirá la expresa autorización por parte del titular del sitio Web.
6. Vigencia del contrato
Los derechos y obligaciones inherentes a la contratación de cualquiera de los servicios jurídicos online descritos, estará en vigor y será plenamente eficaz desde el momento de la contratación del servicio, la cual se entenderá perfeccionada a partir del momento en que se produzca el pago del servicio(s) contratado(s), y se extenderá hasta la finalización y completa ejecución del servicio debidamente prestado por el titular del sitio Web, según las circunstancias que concurran para cada servicio jurídico contratado.
7. Desistimiento y resolución
7.1. Desistimiento:
EL CLIENTE podrá desistir del contrato en el plazo de 14 días, a contar desde el día de la celebración del mismo, sin necesidad de justificar las causas de desistimiento, y sin incurrir en gasto alguno.
Sin perjuicio de lo anterior, no procederá este derecho de desistimiento, si dentro del plazo de 14 días a que se refiere el párrafo anterior, el servicio ha sido completamente ejecutado por parte del titular del Sitio Web, o cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del CLIENTE.
Para el ejercicio del derecho, y siempre dentro del plazo establecido en el apartado anterior, salvo que el servicio ya hubiese sido completamente ejecutado, el CLIENTE deberá comunicar al titular del Sitio Web, de un modo fehaciente, su voluntad de desistir del contrato.
Dada la rapidez en la ejecución del servicio de consultas, que deben ser resultas en 48 horas, no cabrá en ningún caso la devolución del importe una vez enviada la respuesta a la consulta.
7.2. Suspensión
El titular del sitio Web podrá acordar la suspensión del servicio, previa advertencia, o dar por terminado el contrato si detecta un uso irregular, fraudulento o no previsto contractualmente, entendiéndose comprendidos en tal su puesto aquellos casos en que el volumen y diversidad de consultas haga presumir que se están efectuando en interés de terceras personas distintas del CLIENTE.
7.3. Resolución
Cualquiera de las partes podrá dar por terminada o suspender la presente relación contractual unilateralmente en cualquier momento y sin más causa que su voluntad en tal sentido, sin perjuicio de las obligaciones derivadas de la formalización de pedidos con anterioridad a la terminación de la relación. Cuando sea el cliente, quien decida resolver el contrato mediante el ejercicio unilateral del derecho de terminación, deberá dirigir comunicación escrita fehaciente al titular del Sitio Web, con una antelación de 15 días previos al momento en que se pretenda resolver y dejar sin efecto el contrato. Igual plazo y requisitos serán de aplicación para el titular del sitio Web, en caso de ejercitar el derecho de resolución.
7.4. Efectos comunes a desistimiento y resolución
En tal caso, no recaerá obligación ni responsabilidad alguna sobre el titular del sitio Web, por lo que no se devolverá en estos supuestos ningún importe previamente pagado.
Dada la rapidez en la ejecución del servicio de consultas, que deben ser resultas en 48 horas, no cabrá en ningún caso la devolución del importe una vez enviada la respuesta a la consulta.
8. Garantía y responsabilidad
8.1. Responsabilidad
El titular del sitio Web, no asume responsabilidad alguna por los daños, perjuicios, pérdidas, reclamaciones o gastos producidos por:
- Interferencias, interrupciones, fallos, omisiones, averías telefónicas, retrasos, bloqueos y/o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico, motivadas por deficiencias, sobrecargas y errores en las líneas y redes de telecomunicaciones, o por cualquier otra causa ajena a su control.
- Uso de programas malignos de cualquier tipo y a través de cualquier medio de comunicación, tales como virus informáticos o cualesquiera otros.
- Uso indebido y/o inadecuado de las páginas del sitio Web.
- Errores de seguridad y/o navegación producidos por un mal funcionamiento del navegador o por el uso de versiones no actualizadas del mismo.
El CLIENTE es consciente, y acepta voluntariamente, que el uso del sitio Web tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad, todo ello en los términos fijados en el Aviso Legal y condiciones de uso de la Web.
El Cliente responderá de los daños y perjuicios de cualquier clase que el titular del sitio Web pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido en virtud de las presentes condiciones generales de contratación del servicio o de la legislación aplicable en relación con la utilización del sitio Web y de la difusión pública no autorizada del asesoramiento jurídico prestado.
En el caso que las consultas formuladas a través de los servicios contratados por el Cliente, versen sobre cuestiones o materias sometidas a plazo procesal o administrativo, o a plazos de prescripción de acciones o caducidad de procedimientos, el Cliente viene obligado a informar al titular del Sitio Web de dichas circunstancias, así como a contratar los servicios con la debida antelación.
Los informes siempre se emiten son opiniones jurídicas y se emiten sin perjuicio de otras mejor fundados en derecho. Además, se emiten única y exclusivamente en base a la información disponible.
8.2. Conflicto entre Clientes y conflicto de intereses
En caso de que se produzca la existencia de intereses contrapuestos en el mismo asunto entre dos o más CLIENTES, que hubiesen formalizado contrato con el titular del sitio Web, se atenderá únicamente al que formule la consulta en primer lugar. En este caso, el titular del sitio Web reembolsará el importe abonado por el segundo CLIENTE, al que no se le pueda prestar el servicio.
Se entenderá que existe conflicto de intereses, entre otros supuestos, cuando se plantee reclamación o se solicite asesoramiento respecto de una cuestión que afecte o se pretenda dirigir contra otro CLIENTE, ya sea persona física o jurídica.
8.3. Derivadas del funcionamiento del sitio Web
El titular del Sitio Web no se hace responsable de los daños y perjuicios derivados de la indisponibilidad y discontinuidad de los servicios jurídicos online, así como tampoco se responsabiliza del uso fraudulento que realicen los usuarios-clientes, ni del acceso de terceros no autorizados.
Igualmente, el titular del sitio Web no se hace responsable de la falsificación o falta de veracidad de los datos proporcionados por el CLIENTE, al momento de formalizar su alta como usuario-cliente, no teniendo obligación alguna de verificar los mismos. Se excluye toda responsabilidad derivada de daños y perjuicios ocasionados por la utilización de los servicios jurídicos online mediando falta de veracidad y autenticidad de la información que los usuarios proporcionan a otros usuarios acerca de sí mismos, así como de la suplantación de personalidad.
8.4.Secreto profesional
Las conversaciones y comunicaciones mantenidas entre los CLIENTES y el titular del sitio Web, en relación a las consultas jurídicas formuladas, son estrictamente confidenciales y privadas.
El titular del Sitio Web almacena en sus ficheros los datos proporcionados en el expediente mientras sea necesario por exigencias normativas. Una vez transcurrido el plazo oportuno eliminará la información remitida por el cliente. En caso que el cliente desee almacenar una copia de su expediente, deberá solicitarla y hacerse cargo de la misma.
A su vez, el titular del sitio Web garantiza la protección del secreto profesional entre los miembros del equipo jurídico y el cliente, no debiendo ninguno de ellos revelar información confidencial a terceros.
9. Protección de datos de carácter personal
Puede consultar nuestra política de privacidad en Política privacidad
10. Legislación aplicable y fuero
10.1. Legislación aplicable
Las partes reconocen que la legislación aplicable al presente contrato, y a todas las relaciones jurídicas dimanantes del mismo, será la española, por expresa aplicación de lo dispuesto en el artículo 1.262 del Código Civil, en relación con lo dispuesto en el Capítulo IV, del Título Preliminar del mismo cuerpo legal.
Igualmente, resulta de aplicación lo dispuesto en el Código Civil para el arrendamiento de servicios (Art. 1.542 ss.), así como normativa en materia de protección de consumidores y usuarios.
En cualquier caso, para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con la prestación de los servicios jurídicos online o de las actividades y servicios en él desarrollada, será de aplicación la legislación española.
El titular del sitio Web, y el equipo jurídico en su caso, están obligados al estricto cumplimiento del Estatuto General y el Código Deontológico de la Abogacía Española y demás normativa sectorial aplicable, según los casos.
10.2. Fuero
El titular del Sitio Web y el Cliente que no sea consumidor o usuario, según la definición dada por la normativa sectorial española, renuncian expresamente a cualquier otro fuero, y se someten al de los juzgados y tribunales de la ciudad de Vigo (Pontevedra), para cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso del sitio Web, así como de la contratación y prestación de servicios jurídicos Online, incluso en el caso de que el Cliente tenga su domicilio fuera de España.
